La innovación es la clave para que todos los productos o servicios sean creados y evolucionen. Sin embargo, en este camino, pueden existir diferentes tipos de innovación que se enfocan en la satisfacción de los clientes existentes o en complacer necesidades que aún no surgen (y crear nuevos clientes). Esta última es la innovación disruptiva que busca romper esquemas y superar expectativas.

Si no sabes muy bien a qué nos referimos, te invitamos a seguir leyendo para saber qué es la innovación disruptiva y qué servicios y productos pertenecen a esta categoría.

La innovación disruptiva

La innovación disruptiva es un concepto, producto o servicio que irrumpe en un mercado ya existente y posicionado, o crea un segmento completamente nuevo mediante mayor tecnología o modelos organizacionales novedosos.

La innovación disruptiva requiere tecnología habilitadora, un modelo de negocio muy original y una red de valor coherente. La idea es mejorar los productos o servicios para los clientes existentes o brindarles algo completamente original. 

 

Innovación incremental – innovación disruptiva 

La diferencia entre innovación incremental  e innovación disruptiva, es que la primera se enfoca en mejorar características de un producto o servicio que ya existe; mientras que la segunda crea un producto o servicio que transforma mercados e industrias o concibe nuevos. 

La innovación incremental representa una evolución lenta (pero funcional) de cualquier producto que ya existe, por ejemplo: una marca de ropa deportiva que con el paso de los años ha mejorado sus materiales y ha lanzado nuevos modelos más cómodos, ligeros y coloridos. 

La innovación disruptiva rompe todos los esquemas y crea conceptos nunca antes vistos o mejora exponencialmente los existentes. Además se caracteriza por explorar nuevas tecnologías y por su alto nivel de riesgo e incertidumbre. 

TIPOS DE INNOVACIÓN DISRUPTIVA 
La innovación disruptiva se divide en dos tipos, según su magnitud o grado.

  1. Innovación disruptiva de bajo nivel

Este tipo de innovación disruptiva atrae a clientes de un mercado vigente actualmente, por lo tanto son menos exigentes. Reconocen el producto o servicio, están familiarizados y cualquier mejora en él será bienvenida y agradecida. No requieren tanto convencimiento para saber que dichos avances son en beneficio del producto y de ellos como consumidores.

  1. Innovación disruptiva de alto nivel

Por otro lado, la innovación disruptiva de alto nivel se enfoca completamente en crear, sorprender y satisfacer a un mercado nuevo. Su objetivo es ofrecer algo moderno e inédito que logre generar expectativas de un público ni siquiera se ha formado o segmentado del todo. 

Para comprender mejor a qué nos referimos cuando hablamos de innovación disruptiva, hemos recolectado una serie de ejemplos que te servirán para terminar de entender este concepto. 

 

10 EJEMPLOS

  1. Netflix
  2. iTunes
  3. Airbnb
  4. Uber
  5. Spotify
  6. WhatsApp
  7. Rappi
  8. Bitcoin
  9. Icon
  10. Amazon


1. Netflix

Netflix fue la primera plataforma que revolucionó el modelo de negocio de suscripción y brindó una accesibilidad fácil e inmediata para los consumidores, mediante una suscripción. 

2. iTunes

La llegada de iTunes cambió la manera de escuchar y comprar música, fue algo que maravilló a los consumidores y los dejó con ganas de más. Logró superar las exigencias del público. Este servicio puso un enorme catálogo a disposición de los usuario a precios más bajos, con la posibilidad de comprar álbumes completos o solo tracks.

3. Airbnb

Airbnb decidió capitalizar la economía compartida y oponerse al lujo y los costos elevados de la industria hotelera. Así, esta compañía adoptó un nuevo modelo de negocio y brindó una propuesta de valor para los consumidores que estaban en busca de opciones económicas y flexibles. Además, abrió oportunidades de negocio para muchos usuarios. 

4. Uber

¿Qué pasa cuando un servicio existente se vuelve monótono? ¡Es hora de mejorarlo! Justamente esto sucedió con la innovación disruptiva que tuvo Uber en la industria del transporte. Este servicio no solo les brindó mayor comodidad y seguridad a los pasajeros, sino que también abrió un sinfín de oportunidades para que cualquiera pueda ofrecerse como conductor y obtener ganancias. 

5. Spotify 

La compañía irrumpió en la industria musical, un mercado que llevaba años operando de la misma forma, bajo ciertas innovaciones incrementales (como del vinilo al cassette y al CD). A pesar de manejar un concepto completamente nuevo, es de fácil uso, aprende de las preferencias del usuario y ofrece un excelente precio.

6. WhatsApp

Cuando WhatsApp llegó al mercado los usuarios le dijeron adiós a los SMS para comunicarse y, hasta la fecha, este servicio de mensajería gratuita es uno de los más populares. Además, con el paso del tiempo ha tenido muchas mejoras y también ha permitido abrir un canal exclusivo para las empresas y sus clientes. 

7. Rappi

La compañía colombiana tomó el concepto de la entrega a domicilio y lo mejoró. Su sencillez, tanto para los negocios como para los usuarios, ha hecho que sea una de las aplicaciones de comida a domicilio más importantes en Latinoamérica. Además, poco a poco ha ido incorporando nuevos servicios para expandir su mercado. 

8. Bitcoin

¿Quién hubiera pensado que el dinero también podría sufrir una innovación disruptiva? Las criptomonedas le han dado otro rumbo a la economía y, junto con tecnologías como el blockchain, han hecho que los usuarios en todo el mundo confíen plenamente en este nuevo modelo. 

9. Icon

Icon es una empresa que fabrica casas con impresoras en 3D. Este es uno de los ejemplos de innovación disruptiva más impresionantes, pues hace años nadie hubiera podido imaginar que una empresa podría fabricar un inmueble en tan solo 24 horas y a precios realmente accesibles (aproximadamente 10 USD). 

10. Amazon

El e-commerce ha sido una tecnología que llegó para cambiar la vida, tanto de los consumidores como de los negocios; en ambos casos, ha facilitado la obtención de productos y la venta de forma más fácil y a mercados más lejanos. Amazon simplemente fue el precursor del comercio colaborativo y actualmente la mayoría de las ventas en línea provienen de esta plataforma.

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